Una vez el cliente haya decidido el producto a comprar, se puede encontrar que tenga algunas dudas.
Cómo calcular la cantidad de piedras decorativas que necesita
En la web disponemos de una calculadora que puede orientarle sobre la cantidad necesaria o recomendada. La calculadora le pedirá los metros cuadrados del terreno donde se debe poner las gravas, tierras, etc. Deberá multiplicar la longitud y la anchura del terreno. Una vez sepamos el resultado, lo multiplicaremos por la cantidad de espesor que deseamos aportar.
Por norma general se suele poner un grosor de entre 4 y 5 cm. El resultado de la operación de la calculadora lo transformará en los big-bags que necesita.
¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo de entrega, una vez finalizada la compra, está entre 1 y 8 días laborables. Lo más frecuente es que el pedido se entregue en 3 días laborables.
Distintos formatos para entregar la mercancía
La mercancía se puede entregar de dos formas: a granel o en big-bags.
En la página web, cada producto tiene un desplegable que le dice qué opciones tiene.
Descarga a granel
Granel que se descargan con volquete: elevación de la caja del camión donde el producto queda amontonado en el suelo por la parte trasera del camión
Descarga en Big Bag
Se llaman Big Bag los sacos y bolsas grandes que sirven para transportar mercancías a granel como pueden ser, tierra, arenas, gravas, etc.
La capacidad del Big Bag depende del tamaño del saco o big-bag.
Por norma general el Big Bag estándar tiene una capacidad de unos 0,70 metros cúbicos. Estos Big Bags se llenan de mercancías como tierras, arenas, gravas, marmolinas, cantos rodados, etc.
En estos casos su peso generalmente son unos 1000kg.
Medio big-bag: Hay productos que admiten el ½ big bag. Son exactamente todas las consideraciones anteriores pero con la mitad de peso y de capacidad. O sea peso 500kg y 0,35 metros cúbicos.
Big bag de metro cúbico. Aquí el saco ya es mayor. Tiene una capacidad de 1 metro cúbico.
Este Big Bag sirve para transportar mercancías de poco peso, pero que tiene mayor capacidad que el big bag estándar. Los productos de este big-bag son los acolchados y las cortezas. El peso de este Big Bag varía entre 250 kg y 400 kg.
Descarga de jaulas
Jaula: la mercancía va “enjaulada” por una red metálica. Esta jaula va sobre un palet (una base de madera).
Las jaulas generalmente se utilizan para bolos de dimensiones grandes.
Dependen de las características del producto cuyo peso varía entre 550 kg y 1000 kg.
Transporte y descarga de materiales a granel
Granel: el producto va “ suelto”, no va en ningún saco o big-bag. Una vez descargado queda amontonado por la parte detrás del camión.
Descarga de materiales que van en unidades
Unidades: En el caso de las travesías, pueden ir en unidades. Los pesos varían si son traviesas recuperadas o traviesas nuevas, o también por la longitud de la travesía.
Tarifas de transporte y entrega
¿Cuánto me costará el transporte de la mercancía hasta mi casa?
Transport Jardí calcula el precio del transporte por comarcas de Catalunya.
Para saber los portes del transporte, el cliente deberá crear una cuenta en la página web.
Tendrá que seguir los pasos que le pide para simular o comprar un producto. En un punto de estos pasos le pedirá en qué comarca de Catalunya se hará la entrega. En este punto habrá un desplegable en el que depende de la comarca, sabrá el precio del transporte.
Capacidad del camión
Transporte en Big-bag
El camión tiene una capacidad para transportar 6 big-bags sean de metro cúbico o estándar.
Transporte a granel
El camión tiene una capacidad para transportar 6 toneladas del producto a granel.
La cantidad mínima de transporte a granel es de 6 toneladas.
Transporte de jaulas
El camión tiene una capacidad para transportar 6 jaulas.
Si se supera la capacidad del camión
Tanto sea en big-bags, granel o jaulas, si se supera la capacidad de carga del camión (6 big-bags o 6 tn) y el cliente necesita más productos, se cobrará otra vez la tarifa de transporte, ya que se tendrá que hacer un viaje adicional.
Otra información importante en relación a la entrega de piedras decorativas y gravas
Sólo hacemos transporte a Cataluña.
Si la situación no permite entrar la mercancía dentro de la casa del cliente se dejará en el lugar más cercano que se pueda.
Si el cliente quiere que la mercancía se deje en diferentes puntos deberá realizar una comunicación previa con Transport Jardí para valorar si existe un precio extra de la tarifa de transporte.
No es necesaria la presencia del cliente, si Transport Jardí puede acceder al sitio de descarga del material sin impedimento alguno.
Transport Jardí se reserva el derecho de no entregar la mercancía si la operación de descarga del producto no es viable.