Cómo comprar
Para que pueda comprar su pedido con total tranquilidad, le explicamos en 3 sencillos pasos cómo hacerlo:
1. Busque: Encuentre los productos desde el menú y las diferentes categorías o utilice el buscador para ir directamente a la ficha del producto que necesite.
2. Añada: Añada sus productos a su cesta de la compra y acceda al resumen de su pedido desde el botón CONFIRMAR.
3. Confirme: Revise sus productos, rellene la información que le pedimos y siga todos los pasos antes de confirmar su pedido y pulse el botón CONFIRMO MI PEDIDO.
Para pagar su pedido tiene que registrarse como cliente. Puede registrarse en el momento de la compra y continuar siguiendo los pasos que le vamos indicando para finalizar el proceso de compra.
Si usted ya es cliente, acceda para identificarse y siga los pasos que le vamos indicando para finalizar el proceso de compra.
Los pedidos resultantes del proceso de compra se conservan en soporte electrónico y están siempre a su disposición en su historial de compras: Su cuenta > Historia y detalles de mis pedidos.
A través de nuestra tienda online proporcionamos la información de nuestros productos y sus características con el máximo cuidado y precisión.
Pago
Le ofrecemos diferentes formas de pago totalmente seguras, usted elige.
Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Maestro).
Transferencia bancaria.
Para pagar con tarjeta de crédito, le damos acceso a un espacio seguro mediante la pasarela de pago de nuestro banco, donde podrá introducir sus datos para hacer el pago con total seguridad.
Si elige la opción de transferencia bancaria, le mandamos un email con los datos donde realizar el ingreso y el concepto que tiene que poner. Tiene que hacer la transferencia en un plazo de tres días laborables desde que le enviamos el email.
No tramitamos ningún pedido hasta comprobar que todos los datos son correctos y el pago se ha realizado.
Seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos y el posible robo de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Ofrecemos pago 100% seguro
En transportjardi.com garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura.
Todas las compras que usted realice en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Banco Santander, de manera que sus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada, por lo cual es mucho más seguro enviar sus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc.
¿Qué ocurre cuando envío mis datos a través de la red?
Cuando realiza la compra y elige la forma de pago, en el momento de pinchar sobre el botón de Pago por tarjeta el sitio web conecta con el Servidor Seguro, a partir de ese momento usted entra a navegar en zona segura e inscribe sus datos bancarios en el Servidor Seguro del banco, que se asegura que la operación reúne los requisitos de seguridad exigidos y realiza la operación, tras la cual aparece la confirmación de la misma y el comprador regresa de nuevo a la tienda.
¿Podría conocer alguien la clave de encriptación?
Cada vez que un usuario se conecta a un Servidor Seguro, éste se encarga de generar una clave aleatoria para la sesión que está estableciendo con el usuario, mientras que el navegador del cliente genera otra clave, igualmente aleatoria, que le sirve para identificarse ante el servidor.
Si en el momento en que se ha establecido una conexión segura, otros usuarios se conectan al servidor, se vuelven a generar otras nuevas claves para identificar los participantes en la conexión.
El Servidor Seguro se encarga de que las claves generadas no coincidan nunca mientras se establecen varias conexiones simultáneas.
¿Cómo sé que realmente se ha establecido una conexión segura?
Podrá saber si ha conectado a un Servidor Seguro si la dirección URL empieza por "https://". Además, los navegadores más utilizados lo indican de manera gráfica mediante un icono que muestra al usuario si hay o no una conexión segura (por ejemplo, en el caso de Internet Explorer aparece el candado cerrado amarillo).
¿Qué protocolo de seguridad se utiliza en las transmisiones?
En las conexiones con el Servidor Seguro se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad standard en la red: SSL.
¿Qué entidad financiera avala la seguridad en mis transacciones?
Cuando realiza una compra con una tarjeta de débito o crédito en nuestra Tienda Online Transportjardi.com se establece una conexión con el Servidor Seguro de Banco Santander, aporta toda su experiencia e infraestructura tecnológica para dar soporte de manera segura y eficaz a todas las transacciones electrónicas de compras que se hagan en transportjardi.com. Cuando llega una petición de pago al Servidor Seguro de Banco Santander, éste se encarga de gestionar la autorización o denegación, en tiempo real, del pago de esa compra tras corroborar que todos los datos son correctos para realizar el pago.
¿Dónde puede obtener más información?
Si deseas ampliar información sobre temas de seguridad puedes recurrir a la que proporciona Banco Santander en su web, www.bancosantander.es.
3D Secure
La pasarela de Banco Santander es compatible con los nuevos protocolos de pago seguro en internet introducidos por las marcas Visa y Mastercard.
3D Secure es el sistema de pago más seguro con tarjeta de crédito porque es capaz de autentificar al titular de la tarjeta, garantiza que el cliente que está usando un número de tarjeta es realmente el titular de la misma. Esto se realiza mediante una clave secreta que su propio banco le facilitará y que sólo conocerá usted, en la mayoría de los casos esta clave se puede solicitar on-line. Para más información puede consultar la web de su banco o ponerse en contacto con él.
Muy importante
Nuestra web sólo acepta el pago con tarjetas de crédito que estén securizadas (3D Secure), por lo que necesitará una clave especial para comprar por internet que deberá proporcionársela la entidad financiera emisora de la tarjeta, haciendo mención a la necesidad de tener la clave virtual de 3D Secure. Recomendamos utilizar este sistema 3D Secure, usted se asegura que es el único que puede realizar compras con la tarjeta por lo que se hace imposible su uso fraudulento en la red, garantizando la total seguridad de las transacciones.
¿Cómo protegemos su pago con tarjeta de crédito?
Transportjardi.com utiliza un servidor basado en uno de los sistemas de pago seguro más fiables de Internet: el protocolo de seguridad SSL (Secure Socked Layer). (Si deseas más información, visita www.ssl.com).
Todos sus datos personales y la información que nos transmita viaja de forma encriptada a través de la red, y se protegen y codifican antes de enviarse para su procesamiento.
Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Después de verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Una vez que el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta.
En caso contrario el pedido será cancelado.
La pasarela de pago que utilizamos para su pago con tarjeta de crédito es de Banco Santander, que encripta sus datos por medio del protocolo SSL 256 bits. Nuestro sistema no almacena ningún dato bancario de su tarjeta de crédito, sino que va directamente al TPV Ecommerce (Terminal Punto de Venta) del Banco.
¿Qué es SSL?
Los últimos avances en tecnología de navegadores y servidores han facilitado el uso de servicios web sin preocupaciones relacionadas con el fraude electrónico. Un ejemplo de ello es Secure Sockets Layer (SSL), desarrollado por Netscape, un protocolo de seguridad enviado a la Internet Engineering Task Force (IETF) como borrador de Internet. Básicamente, el protocolo permite al navegador y al servidor de una sesión web autenticarse entre sí y proteger la información que, posteriormente, fluirá entre ambos puntos. Mediante el uso de técnicas criptográficas como la codificación y la firma digital, el protocolo:
- Permite a los navegadores y servidores web autenticarse entre sí.
- Permite a los propietarios de sitios web controlar el acceso a servidores, directorios, archivos o servicios particulares
- Permite compartir información confidencial (como, por ejemplo, números de tarjetas de crédito) entre el navegador y el servidor, manteniéndola inaccesible para terceros.
- Permite asegurar que los datos intercambiados por el navegador y el servidor no puedan corromperse, ya sea de forma accidental o deliberada, sin que ello sea detectado.
Condiciones de envío
Envíos solo a Cataluña.
Plazo entrega: De 1 a 8 días laborables.
El precio del transporte depende de l comarca donde se tiene que hacer la entrega. Aquí puedes consultar dentro de qué zona está tu comarca.
ZONA 1 - 60€: Barcelonès, Gironès, La Selva, Maresme i Vallès Oriental.
ZONA 2 - 70€: Baix Empordà, Baix Llobregat, Garrotxa, Pla de l'Estany i Vallès Occidental.
ZONA 3 - 80€: Alt Empordà, Alt Penedès, Anoia, Bages, Garraf, Osona i Ripollès.
ZONA 4 - 135€: Berguedà i Solsonès.
ZONA 5 - 250€: Alt Camp, Baix Camp, Baix Penedès, Cerdanya, Conca de Barberà, Priorat i Tarragonès.
ZONA 6 - 300€: Garrigues, Montsià, Noguera, Segarra, Pla d'Urgell, Riera d'Ebre, Segrià, Terra Alta, Terres de l'Ebre i Urgell.
ZONA 7 - 350€: Alta Ribagorça, Alt Urgell, Pallars Jussà, Pallars Sobirà i Val d'Aran.
Consideramos hábiles los días laborables de lunes a viernes. Recuerde que si realiza su pedido en fin de semana o festivo no lo tramitamos hasta el siguiente día hábil.
Política de devoluciones
Los materiales que se venden en esta página web serán entregados en el domicilio por un responsable de la empresa.
El comprador puede ejercer su derecho a desistimiento comercial dentro de los 14 días naturales desde que hace una compra, siempre que el servicio no se haya ejecutado.
La ejecución del servicio se da en el momento de la entrega y colocación del material en el lugar designado por el comprador, desde entonces el servicio estará completamente ejecutado y el consumidor perderá su derecho de desistimiento.
Dentro de los 14 días naturales después de la ejecución del servicio, solo se permitirán las devoluciones si se observa que el material tiene algún defecto de fábrica.
Para pedir la devolución por defecto de fábrica hace falta que se escriba un correo a transportjardi@gmail.com especificando el motivo de la devolución del material y adjuntando una fotografía. Una vez confirmado el defecto, se devolverá el dinero (material más transporte).
Además de lo que aquí se especifica, si surgiera cualquier discrepancia o queja con el material o el servicio prestado, la empresa se compromete a un trato individualizado para buscar una solución pacífica y consensuada.
Atención al cliente
Puede contactar con nosotros mediante cualquier medio de contacto o a través de nuestro formulario de contacto.