Com comprar
Per poder fer la seva comanda amb total tranquil·litat, li expliquem en 3 senzills passos com fer-ho:
1. Busqui: Trobi els productes des del menú i les diferents categories o faci servir el cercador per anar directament a la fitxa del producte que necessiti.
2. Afegeixi: Afegeixi els seus productes a la cistella de la compra i accedeixi al resum de la comanda des del botó CONFIRMAR.
3. Confirmi: Revisi els seus productes, empleni la informació que li demanem i segueixi tots els passos fins a confirmar la comanda prement el botó "CONFIRMA LA COMANDA".
Per pagar la seva comanda ha de registrar-se com a client. Pot registrar-se en el moment de la compra i continuar seguint els passos que li anem indicant per finalitzar el procés de compra.
Si vostè ja és client, accedeixi per identificar-se i segueixi els passos que li anem indicant per finalitzar el procés de compra.
Les comandes resultants del procés de compra es conserven en suport electrònic i estan sempre a la seva disposició en el seu historial de compres: El seu compte > Historia i detall de comandes.
Mitjançant la nostra botiga online proporcionem la informació dels nostres productes i les seves característiques amb el màxim rigor i precisió.
Pagament
Li oferim diferents formes de pagament totalment segures, vostè tria.
Targeta de crèdit (Visa, Mastercard, Maestro).
Transferència bancària.
Per pagar amb targeta de crèdit, li donem accés a un espai segur mitjançant la passarel·la de pagament del nostre banc, on podrà introduir les seves dades per fer el pagament amb total seguretat.
Si tria l'opció de transferència bancària, li enviem un email amb les dades on realitzar l'ingrés i el concepte que ha de posar. Ha de fer la transferència en un termini de tres dies laborables des que li enviem l'email.
No tramitem cap comanda fins a comprovar que totes les dades son correctes i el pagament s'ha realitzat.
Seguretat
El lloc web utilitza tècniques de seguretat de la informació generalment acceptades en la indústria, com ara firewalls, procediments de control d'accés i mecanismes criptogràfics, tot això a fi d'evitar l'accés no autoritzat de dades i el possible robatori d'aquests. Per a aconseguir aquests fins, l'usuari/client accepta que el prestador obtingui dades per a efecte de la corresponent autenticació dels controls d'accés.
Oferim pagament 100% segur
A transportjardi.com garantim que cadascuna de les transaccions realitzades és 100% segura.
Totes les compres que realitzeu a la nostra web estan avalades pel servidor segur de l'entitat bancària Banc Santander, de manera que les vostres dades estan protegides i encriptades per la tecnologia més avançada, per la qual cosa és molt més segur enviar les vostres dades al Servidor Segur dels bancs que pagar en una gasolinera, restaurant, etc.
Què passa quan envio les meves dades a través de la xarxa?
Quan realitzeu la compra i trieu la forma de pagament, en el moment de clicar sobre el botó de Pagament per targeta el lloc web connecta amb el Servidor Segur, a partir d'aquest moment entreu a navegar en zona segura i inscriviu les vostres dades bancàries en el Servidor Segur del banc, que s'assegura que l'operació reuneix els requisits de seguretat exigits i realitza l'operació, després de la qual apareix la confirmació de la mateixa i el comprador torna de nou a la botiga.
Podria conèixer algú la clau d'enciptació?
Cada vegada que un usuari es connecta a un Servidor Segur, aquest s'encarrega de generar una clau aleatòria per a la sessió que està establint amb l'usuari, mentre que el navegador del client genera una altra clau, igualment aleatòria, que li serveix per a identificar-se davant el servidor.
Si en el moment en què s'ha establert una connexió segura, altres usuaris es connecten al servidor, es tornen a generar altres noves claus per a identificar els participants en la connexió.
El Servidor Segur s'encarrega que les claus generades no coincideixin mai mentre s'estableixen diverses connexions simultànies.
Com sé que realment s'ha establert una connexió segura?
Podreu saber si heu connectat a un Servidor Segur si l'adreça URL comença per "https://". A més, els navegadors més utilitzats ho indiquen de manera gràfica mitjançant una icona que mostra a l'usuari si hi ha o no una connexió segura (per exemple, en el cas d'Internet Explorer apareix el cadenat tancat groc).
Quin protocol de seguretat s'utilitza en les transmissions?
En les connexions amb el Servidor Segur s'utilitzen les últimes especificacions del protocol de seguretat estàndard a la xarxa: SSL.
Quina entitat financera avala la seguretat en les meves transaccions?
Quan realitza una compra amb una targeta de dèbit o crèdit a la nostra botiga online Transportjardi.com s'estableix una connexió amb el Servidor Segur de Banco Santander, aporta tota la seva experiència i infraestructura tecnològica per a donar suport de manera segura i eficaç a totes les transaccions electròniques de compres que es facin en transportjardi.com. Quan arriba una petició de pagament al Servidor Segur de Banco Santander, aquest s'encarrega de gestionar l'autorització o denegació, en temps real, del pagament d'aquesta compra després de corroborar que totes les dades són correctes per a realitzar el pagament.
On puc obtenir més informació?
Si desitja ampliar informació sobre temes de seguretat pot recórrer a la que proporciona Banco Santander a la seva web, www.bancosantander.es.
3D Secure
La passarel·la de Banc Santander és compatible amb els nous protocols de pagament segur en internet introduïts per les marques Visa i Mastercard.
3D Secure és el sistema de pagament més segur amb targeta de crèdit perquè és capaç d'autenticar al titular de la targeta, garanteix que el client que està utilitzant un número de targeta és realment el titular d'aquesta. Això es realitza mitjançant una clau secreta que el seu propi banc li facilitarà i que només coneixerà vostè, en la majoria dels casos aquesta clau es pot sol·licitar en línia. Per a més informació pot consultar la web del seu banc o posar-se en contacte amb ell.
Molt important
La nostra web només accepta el pagament amb targetes de crèdit que estiguin securitzades(3D Secure), per la qual cosa necessitarà una clau especial per a comprar per internet que haurà de proporcionar-la-hi l'entitat financera emissora de la targeta, fent esment a la necessitat de tenir la clau virtual de 3D Secure. Recomanem utilitzar aquest sistema 3D Secure, vostè s'assegura que és l'únic que pot realitzar compres amb la targeta pel que es fa impossible el seu ús fraudulent en la xarxa, garantint la total seguretat de les transaccions.
Com protegim el seu pagament amb targeta de crèdit?
Transportjardi.com utilitza un servidor basat en un dels sistemes de pagament segur més fiables d'Internet: el protocol de seguretat SSL (Secure Socked Layer). (Si desitja més informació, visiti www.ssl.com).
Totes les seves dades personals i la informació que ens transmeti viatja de forma encriptada a través de la xarxa, i es protegeixen i codifiquen abans d'enviar-se per al seu processament.
Per al pagament amb Visa i Mastercard només s'acceptaran transaccions CES (Comerç Electrònic Segur). Després de verificar que la targeta està adherida al sistema CES, el sistema contactarà amb el banc que l'ha emès perquè el comprador autoritzi la compra. Una vegada que el banc confirmi l'autenticitat, s'efectuarà el càrrec en la targeta.
En cas contrari la comanda serà cancel·lada.
La passarel·la de pagament que utilitzem per al seu pagament amb targeta de crèdit és de Banco Santander, que encripta les seves dades per mitjà del protocol SSL 256 bits. El nostre sistema no emmagatzema cap dada bancària de la seva targeta de crèdit, sinó que va directament al TPV Ecommerce (Terminal Punt de Venda) del Banc.
Qué es SSL?
Els últims avanços en tecnologia de navegadors i servidors han facilitat l'ús de serveis web sense preocupacions relacionades amb el frau electrònic. Un exemple d'això és Secure Sockets Layer (SSL), desenvolupat per Netscape, un protocol de seguretat enviat a la Internet Engineering Task Force (IETF) com a esborrany d'Internet. Bàsicament, el protocol permet al navegador i al servidor d'una sessió web autenticar-se entre si i protegir la informació que, posteriorment, fluirà entre tots dos punts. Mitjançant l'ús de tècniques criptogràfiques com la codificació i la signatura digital, el protocol:
- Permet als navegadors i servidors web autenticar-se entre si.
- Permet als propietaris de llocs web controlar l'accés a servidors, directoris, arxius o serveis particulars
- Permet compartir informació confidencial (com, per exemple, números de targetes de crèdit) entre el navegador i el servidor, mantenint-la inaccessible per a tercers.
- Permet assegurar que les dades intercanviades pel navegador i el servidor no puguin corrompre's, ja sigui de manera accidental o deliberada, sense que això sigui detectat.
Condicions d'enviament
Enviaments només a Catalunya.
Termini lliurament: De 1 a 8 dies laborables.
El preu del transport depèn de la comarca on s'ha de fer el lliurament. Aquí pots consultar dins de quina zona està la teva comarca.
ZONA 1 - 60€: Barcelonès, Gironès, La Selva, Maresme i Vallès Oriental.
ZONA 2 - 70€: Baix Empordà, Baix Llobregat, Garrotxa, Pla de l'Estany i Vallès Occidental.
ZONA 3 - 80€: Alt Empordà, Alt Penedès, Anoia, Bages, Garraf, Osona i Ripollès.
ZONA 4 - 135€: Berguedà i Solsonès.
ZONA 5 - 250€: Alt Camp, Baix Camp, Baix Penedès, Cerdanya, Conca de Barberà, Priorat i Tarragonès.
ZONA 6 - 300€: Garrigues, Montsià, Noguera, Segarra, Pla d'Urgell, Riera d'Ebre, Segrià, Terra Alta, Terres de l'Ebre i Urgell.
ZONA 7 - 350€: Alta Ribagorça, Alt Urgell, Pallars Jussà, Pallars Sobirà i Val d'Aran.
Considerem hàbils els dies laborables de dilluns a divendres. Recordi que si realitza la comanda un cap de setmana o festiu no la tramitem fins al següent dia hàbil.
Política de devolucions
Els materials que es venen en aquesta pàgina web seran entregats al domicili per un responsable de l’empresa.
El comprador pot exercir el seu dret a desistiment comercial dins els 14 dies naturals des de que fa una compra, sempre que el servei no s’hagi executat.
L’execució del servei es dona en el moment de l’entrega i col·locació del material al lloc designat pel comprador, des d’aleshores el servei estarà completament executat i el consumidor perdrà el seu dret de desistiment.
Dins dels 14 dies naturals després de l’execució del servei, només es permetran les devolucions si s’observa que el material té algun defecte de fàbrica.
Per demanar la devolució per defecte de fàbrica cal que s’escrigui un correu a transportjardi@gmail.com especificant el motiu de la devolució del material i adjuntant una fotografia. Una vegada confirmat el defecte, es retornaran els diners (material més transport).
A més del que aquí s’especifica, si sorgís qualsevol discrepància o queixa amb el material o el servei prestat, l’empresa es compromet a un tracte individualitzat per buscar una solució pacífica i consensuada.
Atenció al client
Pot contactar amb nosaltres mitjançant qualsevol de les dades de contacte o mitjançant el nostre formulari de contacte.